L’intelligence artificielle transforme la communication santé
L’intelligence artificielle s’impose progressivement dans les métiers de la communication. Et le secteur de la santé n’échappe pas à cette évolution.
Création de contenus, newsletters, réseaux sociaux, synthèses de réunions, visuels, vidéos, stratégie éditoriale… Les outils d’IA générative ouvrent aujourd’hui de nouvelles possibilités pour les communicants santé.
Mais concrètement :
- Comment utiliser l’IA dans un contexte aussi sensible que la santé ?
- Quels outils choisir ?
- Quelles limites connaître ?
- Et surtout, comment gagner du temps sans perdre en qualité ni en vigilance ?
Pour répondre à ces enjeux, nous avons interviewé Christophe Willaert, consultant et formateur expert IA dans le cadre de la formation IA du programme Com’Santé en collaboration avec Interlude Santé.
“Il faut partir non pas de l’outil, mais des usages”
C’est l’un des messages clés portés par Christophe Willaert durant cette interview. Pour lui, l’intelligence artificielle ne doit pas être utilisée “par effet de mode”, mais pour répondre à des besoins concrets du quotidien.
“Il faut identifier les tâches répétitives, chronophages ou qui apportent peu de valeur directe.” – Christophe Willaert
L’objectif est donc clair : utiliser l’IA comme un assistant capable de faciliter certaines missions opérationnelles des communicants santé.
Parmi les usages évoqués durant l’échange :
- Retravailler des contenus
- Générer des idées
- Synthétiser des documents
- Produire des visuels
- Transcrire des réunions
Des usages concrets qui permettent avant tout de gagner du temps et d’optimiser la production de contenus.
Les usages concrets de l’IA en communication santé
La révolution actuelle vient principalement de l’arrivée des IA génératives comme ChatGPT, Claude ou Gemini, dont les usages progressent extrêmement vite.
Christophe Willaert évoque également des outils comme Canva IA, Gamma ou NotebookLM, utiles pour créer des contenus, synthétiser des documents et structurer rapidement des idées grâce à l’intelligence artificielle.
“Aujourd’hui, n’importe qui ou presque peut utiliser un outil d’IA pour générer du contenu.” — Christophe Willaert
Dans les établissements de santé, les CPTS ou les structures médico-sociales, ces outils peuvent représenter un véritable levier pour :
- Fluidifier et améliorer la communication
- Produire plus rapidement
- Renforcer la visibilité des actions menées
Communication santé et IA : quelles limites et quelles précautions ?
Si l’intelligence artificielle ouvre de nombreuses opportunités, il faut aussi rappeler l’importance de garder un regard critique sur les contenus produits.
“Les IA génératives ne garantissent pas que la réponse soit correcte.” — Christophe Willaert
Dans le domaine de la santé, les enjeux sont particulièrement importants :
- Fiabilité de l’information
- Déontologie
- Protection des données
- Confidentialité
- RGPD
Des enjeux qui rappellent l’importance de se former et de bien comprendre les usages de l’intelligence artificielle dans le secteur santé. Mais alors, comment vérifier les contenus générés, choisir les bonnes solutions et utiliser ces outils de manière fiable et sécurisée ?
Pourquoi se former à l’IA devient essentiel pour les communicants santé
Les moteurs de recherche, les IA conversationnelles et les stratégies de communication sont appelés à évoluer. Création de contenus, visibilité en ligne, personnalisation des messages ou nouveaux formats : les pratiques changent rapidement.
“Il faut rester en phase avec les nouveaux besoins.” — Christophe Willaert
Une chose semble certaine : les communicants santé devront apprendre à travailler avec ces nouveaux outils tout en gardant leur expertise, leur esprit critique et leur valeur humaine.
À travers le programme Com’Santé, Christophe Willaert accompagne les communicants santé dans la découverte des usages concrets de l’IA générative, des outils à connaître et des bonnes pratiques à intégrer dans leurs missions, tout en gardant un regard critique et humain sur ces nouvelles technologies.
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